Última atualização: 24/01/2026

1) Objetivo Esta Política explica como a TwoVortex trata dados pessoais ao operar seus sites, plataformas, páginas, produtos digitais, comunidades e serviços (“Serviços”), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

2) Quais dados coletamos Podemos coletar:

2.1 Dados fornecidos por você Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (quando necessário), data de nascimento (quando necessário). Dados de cadastro: usuário, senha (armazenada de forma protegida), preferências. Dados de cobrança: endereço, informações fiscais para nota, histórico de compras (dados completos de cartão geralmente ficam com o processador de pagamento). Conteúdos enviados: mensagens, respostas de formulários, comentários, depoimentos, arquivos enviados em suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, idioma, logs, data/hora, páginas acessadas. Dados de uso: cliques, tempo de navegação, origem de tráfego, eventos (ex.: pageview, lead, checkout). Cookies e tecnologias similares: identificadores e preferências (ver seção Cookies).

2.3 Dados de terceiros Dados provenientes de plataformas de pagamento/checkout (status de pagamento, reembolso, chargeback). Dados de redes sociais e anúncios, quando você interage com nossos perfis/ads (conforme a plataforma). Dados de parceiros de integração (ex.: CRM, automação, e-mail marketing), conforme a sua interação.

3) Para que usamos (finalidades) Usamos dados para: Criar e administrar contas e acesso a produtos. Processar compras, assinaturas, emissão de nota e prevenção a fraudes. Entregar conteúdos, aulas, materiais e comunicações operacionais. Suporte ao cliente e gestão de solicitações. Enviar comunicações de marketing (com possibilidade de opt-out quando aplicável). Medir desempenho, melhorar produto, segurança, auditoria e compliance. Personalizar conteúdo e ofertas conforme interesse e uso. Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4) Bases legais (LGPD) Tratamos dados com base, conforme o caso, em: Execução de contrato e procedimentos preliminares. Cumprimento de obrigação legal/regulatória. Legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria, prevenção a fraude, métricas), com avaliação de impacto quando necessário. Consentimento (ex.: comunicações específicas; cookies não essenciais onde exigido). Exercício regular de direitos em processos e demandas.

5) Compartilhamento de dados Podemos compartilhar dados com: Processadores de pagamento e checkout (ex.: Hotmart/Kiwify/Eduzz, gateways). Provedores de tecnologia (hospedagem, CDN, armazenamento, e-mail, automação, CRM, suporte). Ferramentas de analytics e publicidade (ex.: medição de eventos, pixels, tags, remarketing). Prestadores e parceiros necessários à entrega do serviço. Autoridades quando houver obrigação legal, ordem judicial, ou para proteção contra fraude e incidentes. Não vendemos dados pessoais como atividade principal. Qualquer uso publicitário ocorre dentro de ecossistemas de anúncios e medição.

6) Transferência internacional Alguns fornecedores podem armazenar/processar dados fora do Brasil (ex.: EUA/UE) por uso de nuvem e ferramentas globais. Nesses casos, adotamos salvaguardas razoáveis (contratos, cláusulas e medidas técnicas) compatíveis com a LGPD.

7) Retenção e descarte Mantemos dados: Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades. Pelo prazo exigido por lei (ex.: obrigações fiscais/contábeis). Pelo tempo necessário para resguardar direitos (ex.: prazos prescricionais). Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, quando possível.

8) Segurança Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, incluindo: Controle de acesso, autenticação e segregação. Criptografia quando aplicável e proteção de senhas. Monitoramento, logs e prevenção a fraude/abuso. Nenhum sistema é 100% seguro; em incidentes relevantes, seguimos procedimentos de resposta e notificações quando exigidas.

9) Seus direitos (titular) Você pode solicitar, nos termos da LGPD: Confirmação e acesso aos dados. Correção de dados incompletos/desatualizados. Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável). Portabilidade (quando aplicável). Informação sobre compartilhamentos. Revogação de consentimento (quando a base legal for consentimento). Oposição a tratamento (quando aplicável).

11) Comunicações (e-mail/WhatsApp) Podemos enviar: Mensagens operacionais (acesso, confirmação, suporte, mudanças relevantes). Marketing e conteúdos (quando permitido). Você pode cancelar comunicações promocionais via link de descadastro, ajustes de preferências ou solicitação ao suporte.

12) Dados de menores Os Serviços não são direcionados a crianças. Se você for menor de 18 anos, use os Serviços apenas com consentimento e supervisão do responsável legal. Se identificarmos coleta indevida, poderemos excluir os dados e restringir a conta.

13) Conteúdos, comunidades e depoimentos Em áreas públicas/comunidades, qualquer informação publicada por você pode ficar visível a outros participantes conforme regras do ambiente. Evite publicar dados sensíveis. Depoimentos e cases podem ser usados com medidas de privacidade e, quando necessário, mediante autorização.

14) Alterações desta Política Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.

15) Contato (LGPD)

Controlador: [TwoVortex Ltda.]

Encarregado (DPO): Ítalo Pablo | italo@twovortex.com